Start pilotażu jednej infolinii dla łódzkich urzędów skarbowych
W ramach pilotażu infolinii, klienci łódzkiej KAS będą mieli możliwość skorzystania z nowego modelu obsługi klienta telefonicznego. Zamiast dzwonić bezpośrednio do konkretnego urzędu skarbowego, będą mogli połączyć się z infolinią.
KAS przetestuje dwa typu połączeń, standardowe oraz z potwierdzeniem tożsamości. Jeśli dzwoniący potwierdzi swoją tożsamość telePINem, konsultanci z urzędów skarbowych będą mogli udzielić mu bardziej spersonalizowanej informacji.
Pilotaż nowej infolinii to kolejny krok w dążeniu administracji skarbowej do doskonalenia obsługi i zapewnienia wyższej jakości usług.
Test nowego modelu komunikacji telefonicznej ma za zadanie dostarczyć KAS informacji o potrzebach klientów oraz o najlepszych możliwych rozwiązaniach, które administracja skarbowa może wprowadzić w przyszłości w zakresie obsługi telefonicznej.
Podstawowe informacje o infolinii:
Numer telefonu: 22 460 59 94
Koszt połączenia: jak za połączenie lokalne lub według taryfy operatora.
W skład oferowanych usług wchodzą dwa typy połączeń:
Bez potwierdzenia tożsamości:ogólna informacja podatkowo-celna,
możliwość rezerwacji terminu wizyty w urzędzie skarbowym, co skraca czas oczekiwania na obsługę przy okienku.
Po potwierdzeniu tożsamości kodem telePIN z e-Urzędu Skarbowego:
indywidualna informacja podatkowo-celna,
informowanie o stanie realizacji nadpłaty z zeznań lub deklaracji podatkowych.
Ważne: Klient samodzielnie ustawia kod telePIN po zalogowaniu się do e-Urzędu Skarbowego na stronie www.podatki.gov.pl.
Wraz z urzędami skarbowymi z woj. łódzkiego, infolinię przetestują jednostki KAS z woj. dolnośląskiego i opolskiego.
W testach infolinii nie biorą udziału: Łódzki Urząd Skarbowy w Łodzi oraz Łódzki Urząd Celno-Skarbowy w Łodzi.
****
Testy infolinii to kolejny etap programu „Klient w centrum uwagi KAS". Obecnie podatnicy mogą większość spraw (zaświadczenie, korespondencja w bieżących sprawach, historie deklaracji, płatności online, mandaty, e-mikrofirma, Twój e-PIT, akty notarialne, rozliczenia, zwroty podatków) załatwić online po zalogowaniu w e-Urzędzie Skarbowym na www.podatki.gov.pl
Informacji podatkowych i celnych niezmiennie udziela również Krajowa Informacja Skarbowa pod numerami:
telefon stacjonarny 22 330 03 30 (z telefonów komórkowych),
telefon stacjonarny 801 055 055 (z telefonów stacjonarnych),
telefon stacjonarny +48 22 330 03 30 (z zagranicy).
- Skomentuj [ 0 ]
- 16:45, 04.01.2024 r.
Wasze komentarze
Dodaj komentarz
Reklama
Popularne artykuły
- Łask. Lidia Sosnowska zastępcą burmistrza Łasku
- Łask. Komunikat Burmistrza Łasku
- Skarbnik Gminy Łask odwołana ze stanowiska
- Łask. Rozbudowa drogi w Sięganowie – podpisano umowę
- Łask. Odeszli do wieczności
- Zaproszenie na obchody 65- lecia szkoły w Ostrowie
- II sesja Rady Powiatu Łaskiego
- Łask. Odeszli do wieczności
- Ważne dla Gminy Buczek (video)
- 25. Jarmark Łaski "Wniebogłosy"
Reklama
Najnowsze ogłoszenia
- Dachy
- Piec WIAR 8 kW
- Sprzedam enduro 125 pojemność
- Opel Corsa LPG
- Dziialka rekreacyjna
- Elektryk, instalacje elektryczne, fotowoltaika
- Prasowaczka
- Opel Astra H kombi
- Ford Mondeo 2010
- Atrakcyjne działki budowlane
Przeglądaj
Dodaj ogłoszenie bezpłatnie
Ostatnio na forum
- Przerwy w oświetleniu ulic.
- Pomoc w nauce polskiego dla gości z Ukrainy
- Łohojsk nie powinien być już miastem partnerskim dla Łasku
- Zima,zima
- F16
- Czy mógłby ktoś wyjaśnić co z remontem drogi nr 473,cz będzie rondo w Bałuczu.
- Gdzie na bezpieczne zakupy
- Walka z koronawirusem w wydaniu łaskiej przychodni
- GDZIE JEST POLICJA?!!!
- Przed wyborami parlamentarnymi
Więcej dyskusji
Najnowsze komentarze
- Nie znam i nie mam zamiaru poznać, to małe miasto i już przed całą akcją wyborczą pani Mrowin
- Celina, a czy znasz Panią Mrowińską osobiście?
- Pani Mała Mi należy rozróżnić i oddzielić hejt od krytyki. Nie wszystko co robi pani burmistrz
- Brawo Pani Moniko! Kto miał do czynienia z tą panią, ten w cyrku się nie śmieje. Od razu dobra
- Ile hejtu tu się wylewa, to aż oczy bolą od czytania. Sami eksperci i wieczni malkontenci. Co by
- Dobrze że Panią odwołali bo za ich rządów z kicia by Pani nie wyszła niech się Pani nie martw
- Wystąp z wnioskiem do KPP Łask oni udzielą szczegółowej informacji z przed 10 lat
- a kto jest niby przemytnikiem spirytusu i papierosów, coś bliżej, jakieś bardziej szczegółowe
- Burmistrzowa, musisz się przyzwyczaić, że w komentarzach same miernoty będą Ci dawać rady i po
- w minucie 13.20 .... padłam, ten chichocik przewodniczącego z własnej wtopy
Pogoda
Najnowsze zdjęcia
-
Sylwester Florczak Przewodniczącym Rady Miejskiej w Łasku
-
I sesja Rady Miejskiej w Łasku
-
Piotr Wołosz starostą
-
I Sesja Rady Powiatu Łaskiego
-
"Kreatywna matematyka" - międzyprzedszkolny konkurs
-
Ostatnia sesja Rady Miejskiej w Łasku 2018-2024
-
Obchody 84. rocznicy zbrodni katyńskiej
-
Dzień otwarty w Dworze Szweycera
-
Intensywne prace przy stacji PKP w Kolumnie
-
Medal dla Burmistrza Gabriela Szkudlarka