Start pilotażu jednej infolinii dla łódzkich urzędów skarbowych
W ramach pilotażu infolinii, klienci łódzkiej KAS będą mieli możliwość skorzystania z nowego modelu obsługi klienta telefonicznego. Zamiast dzwonić bezpośrednio do konkretnego urzędu skarbowego, będą mogli połączyć się z infolinią.
KAS przetestuje dwa typu połączeń, standardowe oraz z potwierdzeniem tożsamości. Jeśli dzwoniący potwierdzi swoją tożsamość telePINem, konsultanci z urzędów skarbowych będą mogli udzielić mu bardziej spersonalizowanej informacji.
Pilotaż nowej infolinii to kolejny krok w dążeniu administracji skarbowej do doskonalenia obsługi i zapewnienia wyższej jakości usług.
Test nowego modelu komunikacji telefonicznej ma za zadanie dostarczyć KAS informacji o potrzebach klientów oraz o najlepszych możliwych rozwiązaniach, które administracja skarbowa może wprowadzić w przyszłości w zakresie obsługi telefonicznej.
Podstawowe informacje o infolinii:
Numer telefonu: 22 460 59 94
Koszt połączenia: jak za połączenie lokalne lub według taryfy operatora.
W skład oferowanych usług wchodzą dwa typy połączeń:
Bez potwierdzenia tożsamości:ogólna informacja podatkowo-celna,
możliwość rezerwacji terminu wizyty w urzędzie skarbowym, co skraca czas oczekiwania na obsługę przy okienku.
Po potwierdzeniu tożsamości kodem telePIN z e-Urzędu Skarbowego:
indywidualna informacja podatkowo-celna,
informowanie o stanie realizacji nadpłaty z zeznań lub deklaracji podatkowych.
Ważne: Klient samodzielnie ustawia kod telePIN po zalogowaniu się do e-Urzędu Skarbowego na stronie www.podatki.gov.pl.
Wraz z urzędami skarbowymi z woj. łódzkiego, infolinię przetestują jednostki KAS z woj. dolnośląskiego i opolskiego.
W testach infolinii nie biorą udziału: Łódzki Urząd Skarbowy w Łodzi oraz Łódzki Urząd Celno-Skarbowy w Łodzi.
****
Testy infolinii to kolejny etap programu „Klient w centrum uwagi KAS". Obecnie podatnicy mogą większość spraw (zaświadczenie, korespondencja w bieżących sprawach, historie deklaracji, płatności online, mandaty, e-mikrofirma, Twój e-PIT, akty notarialne, rozliczenia, zwroty podatków) załatwić online po zalogowaniu w e-Urzędzie Skarbowym na www.podatki.gov.pl
Informacji podatkowych i celnych niezmiennie udziela również Krajowa Informacja Skarbowa pod numerami:
telefon stacjonarny 22 330 03 30 (z telefonów komórkowych),
telefon stacjonarny 801 055 055 (z telefonów stacjonarnych),
telefon stacjonarny +48 22 330 03 30 (z zagranicy).
- Skomentuj [ 0 ]
- 16:45, 04.01.2024 r.
Wasze komentarze
Dodaj komentarz
Sonda
Reklama
Popularne artykuły
- Łask. W naszej gminie
- Łask. Odeszli do wieczności
- Ukradł portfel i płacił za zakupy skradzioną kartą
- Widawa. Piknik sołecki w Brzykowie
- Nie ustąpiła pierwszeństwa motocyklistce
- Nasze sprawy - rozmowa z prezesami Łaskiej Spółdzielni Mieszkaniowej (video)
- Komunikat Powiatowego Inspektora Nadzoru Budowlanego w Łasku
- Ukradł przyczepkę samochodową. Zatrzymali go łascy kryminalni
- Cztery wypadki podczas jednego weekendu. Apelujemy o ostrożność i rozwagę
- Eliminacje Powiatowe Policyjnej Akademii Bezpieczeństwa za nami
Reklama
Najnowsze ogłoszenia
- Sprzedam w dobrej cenie
- Porządki
- Mieszkanie do wynajęcia
- Sprzedam ogródek działkowy
- Szukam fachowca od motocykli
- Potrzebne szwaczki
- Sprzedam części do fiata 126p
- Łubianki na owoce
- Dywan
- Alufelgi z ładnymi oponami. Okazja.
Przeglądaj
Dodaj ogłoszenie bezpłatnie
Ostatnio na forum
- How to write a marketing coursework writing?
- Witam wszystkich, szukam lokalnego korepetytora
- Przerwy w oświetleniu ulic.
- Łohojsk nie powinien być już miastem partnerskim dla Łasku
- Zima,zima
- F16
- Czy mógłby ktoś wyjaśnić co z remontem drogi nr 473,cz będzie rondo w Bałuczu.
- Gdzie na bezpieczne zakupy
- GDZIE JEST POLICJA?!!!
- Przed wyborami parlamentarnymi
Więcej dyskusji
Najnowsze komentarze
- Super
- Czas na wspominki czy wypominki?
- Panie Konradzie. Czy nie widzi Pan tej pogardy dla radnych, dla kobiet, dla mieszkańców? Najgorsz
- Ja nie widzę podziałów w Łasku, prócz tych w powiecie. Teraz będzie zwalniany kierownik i prac
- Ależ były. Przestrzeń przyjazna mieszkańcom- rynek w centrum, zieleń , porządek. Park. Wsparci
- Ale właściwie, to jakie były te hasła wyborcze? Przepraszam ale nie pamiętam? Była ścieżka r
- Święto Zmarłych czas na wspominki Alfons? Proszę się nie zamartwiać o sny byłego burmistrza,
- No dobrze więc kolejny raz wyjaśniam, że sprawa oddalenia się chłopczyka dla mnie była bulwers
- Pytanie powinno brzmieć "Halloween czy Dziady?". Święto Zmarłych to inny dzień...
Pogoda
Najnowsze zdjęcia
-
II Piknik Kół Gospodyń Wiejskich z powiatu łaskiego
-
Matura na 100 procent Mateusza Kozakowskiego
-
100-lecie Szkoły rolniczej w Sędziejowicach
-
VI sesja Rady Miejskiej
-
V sesja Rady Powiatu Łaskiego
-
IX Festiwal Róż w Łasku
-
Pożar w Woli Łaskiej - zdjęcia czytelników
-
Święto Truskawki 2024 - dzień 1 (koncerty)
-
Święto Truskawki 2024 - dzień 1
-
65 - lecie szkoły w Ostrowie